Destek alın

Kredi kartı hesabınıza giriş yapmak için lütfen kartınızı düzenleyen kuruluş veya banka web sitesini ziyaret edin. Web sitesi ve ücretsiz telefon numarası Visa kartınızın önünde veya arkasında bulunabilir. Daha fazla desteğe ihtiyacınız varsa lütfen yukarıdaki açılır menüyü kullanarak Visa'yı arayın.

Bir ücrete itiraz etmek için lütfen Visa kartınızın önünde veya arkasında bulunan ücretsiz numarayı kullanarak kartınızı düzenleyen kuruluş veya banka ile iletişime geçin. Çoğu durumda, kartınızı düzenleyen kuruluş veya bankanız ihtilaflı masrafı çözümlemeden önce işlemle ilgili ayrıntılı bilgi isteyecektir.

Kartınızın neden reddedildiğiniz öğrenmek için lütfen Visa kartınızın önünde veya arkasında bulunan ücretsiz numarayı kullanarak kartınızı düzenleyen kuruluş veya banka ile iletişime geçin. Kartınız çeşitli nedenlerle reddedilebilir. Kartınızı düzenleyen kuruluş veya bankanız, belirli bir ret nedenini ve işlemin nasıl gerçekleştirileceğine dair rehberlik sağlamak için en iyi donanıma sahiptir.

Kayıp veya Çalıntı Visa Kartınızı bildirmek için lütfen Kayıp veya Çalıntı kart sayfamızı ziyaret edin. Yeterlilik sahibi destek ekibimiz, Kayıp veya Çalıntı kartınızın bildirilmesi ve bloke edilmesi konusunda size her zaman yardımcı olabilir ve acil durum hizmetleri^* sağlayabilir.

ATM bulmak için lütfen Visa’nın ATM bulucusunu kullanarak dünya çapında 2 milyondan fazla ATM’den para çekin.

Bilgilerinizi isteyen bir çağrı veya e-posta alırsanız, bu bilgileri vermeyin. Visa’nın adını kullanan bir telefon dolandırıcılığını bizimle iletişime geçerek bildirebilirsiniz. Visa, kart sahiplerini arayarak veya e-posta göndererek kişisel bilgi talep etmez.

Kimlik hırsızlığı Visa kartınızı kapsıyorsa, kartınızı nasıl iptal edeceğinizi veya acil durumda nasıl yeni bir kart alacağınızı öğrenmek için  Kayıp veya Çalıntı kart sayfamızı ziyaret edin.

Mevcut ATM’ler, acil durum hizmetleri ve yurt dışındayken nasıl yardım alabileceğiniz gibi seyahatle ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını Seyahat Desteği sayfasında bulabilirsiniz. Kartınızı düzenleyen kuruluşa seyahat ettiğinizi ve Visa kartınızı yurt dışında kullandığınızı bildirmeniz gerekip gerekmediğine dair sorularınız varsa lütfen kartınızı düzenleyen kuruluşun sitesine başvurun.

Kartınız kaybolur, çalınır, hasar görür veya tehlikeye girerse, kartınızın yenilenmesini onaylamak ve genellikle 1 ila 3 gün içinde size ulaşmasını hızlandırmak için finansal kuruluşunuzla birlikte çalışacağız. Yardım için bizi ücretsiz (1-800-847-2911) numaralı telefondan arayın veya yukarıdaki açılır menüden global ücretsiz numaralarımızdan birini kullanın.

Bir tüketici olarak, 3-D Secure için kaydolmanız gereken herhangi bir şey yoktur. Kartınızı düzenleyen kuruluş (banka veya kredi birliği gibi bir finans kuruluşu) 3-D Secure'un sağladığı kimlik doğrulamayı gerçekleştirir. Online işlemleriniz Visa aracılığıyla güvence altına alınır ve gelişmiş güvenliğimiz sizi sahtecilikten korurken satın alma işlemlerini daha sorunsuz hale getirir.

Bir tüketici olarak, 3-D Secure ile ilgili herhangi bir sorunla karşılaşmamalısınız. Bir sorunla karşılaşırsanız, daha fazla bilgi için kartınızdaki telefon numarasını kullanarak kartınızı düzenleyen kuruluş veya banka ile iletişime geçin.

3-D Secure, e-Ticaret işlemleri için provizyon aşamasından önce ek bir güvenlik katmanı sağlar. İşlemin hesabın yasal sahibi tarafından başlatıldığını doğrulamak için üye iş yeri, kart çıkaran kurum ve gerekiyorsa tüketici arasında veri alışverişine imkan sağlar. Bu güvenlik teknolojisinin sahtecilikle nasıl mücadele ettiği ve daha iyi ödeme deneyimleri sağladığı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, 3-D Secure web sitesini ziyaret edin.

Visa hediye kartı bakiyenizi nasıl kontrol edeceğinize dair talimatlar için lütfen Visa Hediye kartı bakiye sayfamızı ziyaret edin.

Visa Hediye kartınızı etkinleştirme ve kullanma hakkında bilgi edinmek için lütfen Visa Hediye kartı bakiye sayfasını ziyaret edin.

Visa Hediye Kartları hakkında daha yararlı bilgiler bulmak için lütfen Visa Hediye kartı bakiyesi sayfasındaki SSS alanını ziyaret edin; bu alan, Visa Hediye Kartınızın kaybolması veya çalınması durumunda ne yapmanız gerektiğinden, hediye kartınızı kullanarak iade yapmaya kadar tüm başlıkları kapsar.

Bir üye işyeri ile ilgili endişeleriniz varsa bu formu doldurarak hemen harekete geçebilirsiniz.

Evet—Visa Kredi kartı, Visa Banka kartı veya Visa Hediye kartı kullanıyorsanız. Ek olarak, üye iş yeri, satış noktasında (mağaza içi veya online) ek ücret olduğunu açıkça belirtmelidir. İş yeri ek ücretleri hakkında daha fazla bilgi için Visa Kuralları sayfasını ziyaret edin.

Genel olarak, bir üye iş yerinin Visa işlemi için minimum veya maksimum tutar belirlemesine izin verilmez. Ancak, ABD ve Porto Riko, ABD Virgin Adaları ve Guam gibi ABD bölgelerinde istisnalar geçerlidir. Bu konumlarda ve yalnızca kredi kartları için bir üye iş yeri minimum 10 ABD doları tutarında işlem gerektirebilir. Bir üye iş yerinin Visa banka kartında minimum veya maksimum tutara veya kredi kartındaki satın alma tutarının 10 ABD dolarından fazla olmasını gerektirmesi nedeniyle Visa kartınızı kabul etmediği bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen Visa kartınızı düzenleyen kuruluşa bildirin.