Kayıp veya çalıntı bir kartınız mı var?

Endişelenmeye gerek yok, size yardımcı olmak için buradayız. Müşteri Hizmetleri ekibi ile iletişime geçin ve Visa kartlarının kabul edildiği her yerde, her şeyi güvenli bir şekilde ödemeye devam edin.

Bizi arayın

Bulunduğunuz ülke listede yer almıyorsa veya ücretsiz numaralardan birini ararken zorluk yaşıyorsanız, lütfen ödemeli olarak +1-303-967-1096 numaralı telefonu arayın. (Ödemeli çağrılar, yerel operatör kullanılarak yapılır.)

Select the country/region you are calling from

*Belirli ülkelerde/bölgelerde, cep veya otel telefonlarından ödemeli numara dahil olmak üzere bu numaraların aranması ücrete tabi olabilir. Visa, bu tür ücretlerden sorumlu olmayacaktır. ABD'de işitme engelliler için 1-800-TDD-1213 numaralı telefonu arayın (Kanada'da işitme engelliler için 1-305-278-4285, ve diğer ülkelerde/bölgelerde işitme engelliler için 1-512-865-2002 numaralı telefonu arayın.)

Yeni bir kart için 3 kolay adım

1. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçin

Sohbet veya telefon yoluyla size yardımcı olmaya hazırız. Yukarıdaki alandan aradığınız ülkeyi seçerek, sohbet düğmesine tıklayın veya telefon numarasını bulun.

2. Kartınızı devre dışı bırakın

Bir Visa temsilcisi, kayıp veya çalıntı durumdaki kredi veya banka kartınızı devre dışı bırakacak ve ardından derhal bankanızı bilgilendirecektir. Bu, kartınızın çalınması durumunda dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olabilir.

3. Yeni kart başvurusu yapmak

Visa, banka veya kredi kartınızı değiştirmek ve 24 ila 72 saat içinde size göndermek üzere bankanızla birlikte çalışacaktır.

Acil bir durumda

Size bir acil durum değişim kartı veya nakit avans temin edebiliriz. Tek yapmanız gereken bizi aramak; kartınızı bloke edeceğiz (kart numarası biliniyorsa) ve sizi finansal kuruluşunuza/bankanıza yönlendireceğiz. Daha sonra, banka onayının ardından, bir ila üç iş günü içinde acil durum kart yenileme hizmeti de alabilirsiniz.^* Alternatif olarak, genellikle bankanızın onayından sonraki saat içinde size yakın bir konumda nakit kullanımı ayarlayabiliriz.

^*Bazı kısıtlamalar/sınırlamalar geçerli olabilir

SSS’ler

: Bir Visa temsilcisi, kayıp veya çalıntı kart raporu doldurmanıza yardımcı olabilir. Bizimle sohbet yoluyla iletişim kurun veya bu sayfanın üst kısmındaki açılır menüden ülkeniz/bölgenizdeki global ücretsiz telefon numarasından bizi arayın.
: Bir Visa temsilcisi, bankanıza dolandırıcılığı bildirmenizde size yardımcı olabilecektir. Bizimle sohbet yoluyla iletişim kurun veya bu sayfanın üst kısmındaki açılır menüden ülkeniz/bölgenizdeki global ücretsiz telefon numarasından bizi arayın.
: Derhal bankanızla iletişime geçin. Kartınızı iptal etmek için bankanızın numarasını bulma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bizimle sohbet edebilir veya bu sayfanın üst kısmındaki açılır menüyü kullanarak ülkenizdeki/bölgenizdeki global ücretsiz numara aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.
: Visa'nın Sıfır Sorumluluk Politikası*, kartınız veya kart bilgilerinizle yapılan yetkisiz ödemelerden sorumlu tutulmayacağınızın garantisidir. Visa kredi veya banka kartınız kaybolursa, çalınırsa veya online veya çevrimdışı olarak hileli bir şekilde kullanılırsa korunursunuz.

* Visa’nın Sıfır Sorumluluk politikası, bazı ticari kartlar ve isimsiz ön ödemeli kart işlemlerinin yanı sıra Visa üzerinden gerçekleştirilmeyen işlemleri kapsamamaktadır. Kart sahipleri, kartlarını koruma konusunda özen göstermeli ve herhangi bir yetkisiz kullanım olması durumunda kartı düzenleyen finansal kuruluşları anında bilgilendirmelidir. Daha fazla bilgi için kartınızı düzenleyen kuruluş ile iletişime geçin.
: Yeni kartınızı beklerken, kart kabul sorunları yaşadığınızda veya nakit ihtiyacınız olduğunda ödeme yapabilmeniz için, Visa size en yakın noktada nakit temin edebilir. Bizimle sohbet yoluyla iletişim kurun veya bu sayfanın üst kısmındaki açılır menüden ülkeniz/bölgenizdeki global ücretsiz telefon numarasından bizi arayın.
: Banka veya kredi kartınız kaybolur, çalınır, hasar görür veya tehlikeye girerse kartınızın yenilenmesini onaylamak ve size ulaşmasını hızlandırmak için finansal kuruluşunuzla birlikte çalışacağız. Visa Global Müşteri Hizmetleri çalışanları da yardıma hazır olacaktır. Bizimle sohbet yoluyla iletişim kurun veya bu sayfanın üst kısmındaki açılır menüden ülkeniz/bölgenizdeki global ücretsiz telefon numarasından bizi arayın.
: Visa’nın 7/24 kart sahibi destek merkezi, kartınızla ilgili sorularınız için sizi bankanıza ya da finans kuruluşunuza yönlendirebilir, Visa hakkında genel bilgiler verebilir veya kartınızın ayrıcalıkları konusunda yardım gerektiğinde hizmet sağlayıcılarla görüşmenizi sağlayabilir. Bizimle sohbet yoluyla iletişim kurun veya bu sayfanın üst kısmındaki açılır menüden ülkeniz/bölgenizdeki global ücretsiz telefon numarasından bizi arayın.